VoIP & Festnetztelefonie
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Nehmen Sie eingehende Anrufe über VoIP direkt in SOKRATES® Communicator an, oder leiten Sie sie weiter. Weitere Funktionen:
- Anrufweiterleitung vor dem Abnehmen
- Anrufabweisung
- Anruf mit einem anderen Kontakt verbinden: Eine Telfonistin kann so mit einem Anrufer sprechen, bevor sie ihn weitervermittelt.
- Konferenzgespräche:
Diese können mit VoIP sowie mit Festnetz- oder Mobilnummern jederzeit und einfach einberufen werden.
- Rückruf verpasster Anrufe
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- Einen Aufgabe für einen Anruf erstellen und diese ggf. an andere delegieren
- Folgeaufgaben zu einem Anruf planen, z.B. das Verschicken eines E-Mails, einen weiteren Anruf, die Erstellung eines Dokuments/Briefes usw.
- Daten über den Gesprächsparter automatisch sehen, z.B. das Journal, Dokumente, E-Mails, Anrufprotokolle usw.
- Anrufprotokolle
- Zeitmessung
- Informationen über den Skype® - Status eines Kontakts (besetzt, abwesend...)
- Anrufe von und zu VoIP-, Festnetz- und Mobilnummern sind möglich, sogar Telephonkonferenzen mit mehreren Festnetzanschlüssen gleichzeitig! (Benötigte Dienste: Skype-In®, Skype-Out® und Skype-Pro® )
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