Kontakt-Management
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Den Kern von SOKRATES® Communicator bildet ein leistungsfähiges Kontakt-Managementsystem. Im Gegensatz zu typischen CRM-Systemen liegt der Fokus auf den Beziehungen zwischen Kontakten, Projekten, Mitarbeitern usw. sowie auf deren Kommunikation (E-Mails, Telefon, Dokumente, SMS, Chat…) und Zusammenarbeit.
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- Kontakte: Erfassung von Kontakten als Personen und Organisationen sowie deren Zusammengehörigkeit.
- Beziehungen: Beziehungen und Rollen zwischen Kontakten untereinander sowie zwischen Kontakten und Projekten (Teams).
- Kontaktdaten: Unbegrenzte Anzahl Adressen, E-Mails, Webseiten, Telephonnummern usw. pro Kontakt. Automatische Übernahme von Adressen aus der zugehörigen Organisation. Optional automatische Formatierung und Vererbung von Adressen.
- Information: Über die Informations-Toolbar sind Kontaktdaten, Journal, Beziehungen, Termine sowie Dokumente, E-Mails & Telefonprotokolle schnell abrufbar.
Damit ist sofort ersichtlich, wer was z.B. in der letzten Woche mit einem Kontakt zu tun hatte (inkl. E-Mails und Dokumente), auch wenn Sie sonst gar keinen direkten Zugriff auf E-Mail-Konten Ihrer Mitarbeiter haben.
- Kommunikation: Mit einem Mausklick kann mit dem aktuellen Kontakt kommuniziert werden: Die Kommunikationsleiste bietet die Optionen E-Mail, Telefon, Dokument, Chat, SMS oder Internet.
Dabei werden verschiedene Systeme direkt unterstützt:
- VoIP, SMS, Chat (Skype®)
- Telefonie (TAPI)
- E-Mail (Outlook®, Thunderbird®, SOKRATES®)
- Termine: Für jeden Kontakt führt SOKRATES® Communicator einen eigenen Kalender. Darin finden Sie nicht nur Ihre eigenen Termine mit diesem Kontakt, sondern auch diejenigen Ihrer Mitarbeiter (je nach Zugriffsrecht).
- Zugriffsrechte: Kontakte können öffentlich sein, aber der Zugriff kann auch beliebig eingeschränkt werden (auch für einzelne Mitarbeiter oder Gruppen).
- Serien-E-Mails: Erstellen und versenden Sie direkt aus SOKRATES®.
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