| Beratung | Der Kunde wird im Bezug auf die einzusetzenden Module und Methoden beraten. Ein Einführungs-Terminplan wird erstellt und die Verantwortlichen für die verschiedenen Dienstleistungen bestimmt. |
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Analyse & Modelling |
Die Arbeitsprozesse und Produkte des Kunden werden mit dem Kernteam analysiert und auf die Datenmodelle der Tools abgebildet. Dabei kann eventuell auf allgemeine Grundmodelle zurückgegriffen werden. Die Parametrisierung konfiguriert das System nach den Bedürfnissen des Kunden. In dieser Phase können wir auf ein grosses Know-How zurückgreifen, das wir uns u.a. bei Programm-Einführungen bei verschiedensten Unternehmen erworben haben. Allenfalls durch den Hersteller zu programmierende Erweiterungen werden definiert und im weiteren Verlauf des Projekts durch die Helix Business Soft AG realisiert. |
| Installation | Das Softwaresystem wird im Netz auf einem oder mehreren Servern sowie den Clients installiert. Dabei bestehen verschiedene Installationsmodelle, die auf die Hardware-Gegebenheiten optimiert werden können. |
| Einführung | Ein verantwortliches Projektteam ("Kernteam") wird in die Benutzung der neuen Werkzeuge eingeführt. |
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Erfassung Stammdaten |
Die Stammdaten der Dienststelle werden erfasst (Mitarbeiter, Aufträge usw.). |
| Kurse | Die Mitarbeiter werden in Anwendergruppen unterteilt und geschult: z.B. Leistungserfassung, Projektleiter, Fakturierung, Administratoren. |
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Support / Unterhalt |
Hotline und Support werden organisiert sowie das Vorgehen bei Updates usw. Das Kernteam oder ein SOKRATES® - Verantwortlicher bildet die Koordinationsstelle für Probleme und unterhält den Kontakt zum Hersteller (Hotline). |
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